Gestión de Servicios TI: ITIL vs ISO 20000 [Infografía] ITSM

junio 16, 2015 | Blog, Destacado, Gobierno de TI, ITIL

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El ITSM, o mejor dicho, la Gestión de Servicios de TI busca la alineación de servicios de TI con los objetivos y necesidades de la organización, pero siempre enfocándose en la mejora continua y beneficios que obtendrá el cliente final.

El mundo del IT Service Management se encuentra conformado por diferentes normas, marcos (frameworks) y prácticas que proporcionan la guía necesaria para encaminar una empresa o proyecto al éxito.

Ya hemos hablado bastante en este blog sobre los beneficios que el Project Management, COBIT y normas ISO traen a las organizaciones que lo implementan, pero esta vez queremos compartir una infografía que compara dos pesos pesados de la Gestión de TI: ITIL e ISO 20000.

ITSM: ITIL vs ISO 20000

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