ITIL

Junio 16, 2015

Gestión de Servicios TI: ITIL vs ISO 20000 [Infografía] ITSM Nota Completa »

Gestión de Servicios TI: ITIL vs ISO 20000 [Infografía] ITSM

El ITSM, o mejor dicho, la Gestión de Servicios de TI busca la alineación de servicios de TI con los objetivos y necesidades de la organización, pero siempre enfocándose en la mejora continua y beneficios que obtendrá el cliente final. El mundo del IT Service Management se encuentra conformado por diferentes normas, marcos (frameworks) y prácticas que proporcionan la guía necesaria para encaminar una empresa o proyecto al éxito. Ya hemos hablado bastante en este blog sobre los beneficios que el Project Management, COBIT y normas ISO traen a las organizaciones que lo implementan,

Junio 14, 2015

Cursos de ITIL® con certificación - Actualizado 2011 Nota Completa »

Cursos de ITIL® con certificación – Actualizado 2011

Ya está disponible en nuestra web la currícula completa de cursos de ITIL 2011. Se ofrecen capacitaciones para cada uno de los diferentes niveles de ITIL, en español e inglés (ver disponibilidad). Cada curso concluye con su respectiva certificación, y el alumno contará con material de estudio y preparación para el examen ITIL. Cursos ITIL espanol (descargar) Click aquí para descargar el catálogo de cursos ITIL V3 (2012) de BITCompany   Si desea conocer más sobre un determinado curso de ITIL, no dude en contactarnos.

Junio 11, 2015

ITIL®  disponible para Android Nota Completa »

ITIL® disponible para Android

El mundo de la tecnología móvil avanza a pasos agigantados, siendo cada vez más protagonista de nuestra vida. Hoy en día, el smarphone es nuestro "mejor amigo" a la hora de leer noticias, interactuar en las redes sociales, realizar video-conferencias y hasta para instruirnos en aquellos temas que tanto nos interesan. Esto es algo que la gente de ITIL® tiene bien claro, por lo que han lanzado la aplicación de ITIL® para Android. Las aplicaciones de ITIL® se pueden descargar gratis desde Google Play y las puedes utilizar desde tu Tablet PC o celular: la primera contiene un glosar

Abril 10, 2015

Implementando ITIL: Por Dónde Empezar?  Nota Completa »

Implementando ITIL: Por Dónde Empezar?

Algo muy común en las TIC y otras empresas relacionadas al sector de TI, es que dirijan todas sus energías en abaratar costos y resolver problemas técnicos. Si bien estos aspectos no se deben descuidar nunca, hoy en día también hay otros factores claves del éxito que, si no son tenidos en cuenta por el empresario, le podría costar su supervivencia en el mercado. Estas necesidades están relacionadas con atender las demandas de los clientes y entregarles soluciones de calidad, siempre y cuando estén alineadas con los objetivos de la empresa. Es aquí cuando la Gestión de Servicios de T

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